Инциденты информационной безопасности. Порядок обработки

Приложение № 1

Приложение № 2

Содержание:

Порядок обработки инцидентов информационной безопасности.

Общие положения

1.1. В настоящем Порядке используются следующие термины и определения:

Событие информационной безопасности (information security event): Идентифицированное появление определенного состояния системы, сервиса или сети, указывающего на возможное нарушение политики информационной безопасности или отказ защитных мер, или возникновение неизвестной ранее ситуации, которая может иметь отношение к безопасности.

Инцидент информационной безопасности (information security incident): Появление одного или нескольких нежелательных, или неожиданных событий информационной безопасности, с которыми связана значительная вероятность компрометации бизнес-операций и создания угрозы информационной безопасности.

1.2. Обработка инцидента информационной безопасности включает следующие этапы:

определение инцидента;
оповещение о возникновении инцидента;
регистрация инцидента;
устранение последствий и причин инцидента;
расследование инцидента;
реализация действий, предупреждающих повторное возникновение инцидента.

Определение инцидента, оповещение о возникновении и регистрация инцидента информационной безопасности

2.1. Примеры инцидентов информационной безопасности и их причины.

Инциденты информационной безопасности могут быть преднамеренными или случайными (например, являться следствием какой-либо человеческой ошибки или природных явлений) и вызваны как техническими, так и не техническими средствами. Их последствиями могут быть такие события, как несанкционированные раскрытие или изменение информации, ее уничтожение или другие события, которые делают ее недоступной, а также нанесение ущерба активам организации или их хищение. Инциденты информационной безопасности, о которых не было сообщено, но которые были определены как инциденты, расследовать невозможно и защитных мер для предотвращения повторного появления этих инцидентов применить нельзя.

2.1.1 Отказ в обслуживании.

Отказ в обслуживании является обширной категорией инцидентов информационной безопасности, имеющих одну общую черту. Подобные инциденты информационной безопасности приводят к неспособности систем, сервисов или сетей продолжать функционирование с прежней производительностью, чаще всего при полном отказе в доступе авторизованным пользователям.

Существует два основных типа инцидентов информационной безопасности, связанных с отказом в обслуживании, создаваемых техническими средствами: уничтожение ресурсов и истощение ресурсов.

Некоторыми типичными примерами таких преднамеренных технических инцидентов информационной безопасности «отказ в обслуживании» являются:

зондирование сетевых широковещательных адресов с целью полного заполнения полосы пропускания сети трафиком ответных сообщений;
передача данных в непредусмотренном формате в систему, сервис или сеть в попытке разрушить или нарушить их нормальную работу;
одновременное открытие нескольких сеансов с конкретной системой, сервисом или сетью в попытке исчерпать их ресурсы (то есть замедление их работы, блокирование или разрушение).

Одни технические инциденты информационной безопасности «отказ в обслуживании» могут возникать случайно, например в результате ошибки в конфигурации, допущенной оператором, или из-за несовместимости прикладного программного обеспечения, а другие — преднамеренными. Одни технические инциденты информационной безопасности «отказ в обслуживании» инициируются намеренно с целью разрушения системы, сервиса и снижения производительности сети, тогда как другие — всего лишь побочными продуктами иной вредоносной деятельности. Например, некоторые наиболее распространенные методы скрытого сканирования и идентификации могут приводить к полному разрушению старых или ошибочно сконфигурированных систем или сервисов при их сканировании. Следует заметить, что многие преднамеренные технические инциденты типа «отказ в обслуживании» часто инициируются анонимно (то есть источник атаки неизвестен), поскольку злоумышленник обычно не получает информации об атакуемой сети или системе.

Инциденты информационной безопасности «отказ в обслуживании», создаваемые не техническими средствами и приводящие к утрате информации, сервиса и (или) устройств обработки информации, могут вызываться, например, следующими факторами:

нарушениями систем физической защиты, приводящими к хищениям, преднамеренному нанесению ущерба или разрушению оборудования;
случайным нанесением ущерба аппаратуре и (или) ее местоположению от огня или воды/наводнения;
экстремальными условиями окружающей среды, например высокой температурой (вследствие выхода из строя системы кондиционирования воздуха);
неправильным функционированием или перегрузкой системы;
неконтролируемыми изменениями в системе;
неправильным функционированием программного или аппаратного обеспечения.

2.1.2. Сбор информации

В общих чертах инциденты информационной безопасности «сбор информации» подразумевают действия, связанные с определением потенциальных целей атаки и получением представления о сервисах, работающих на идентифицированных целях атаки. Подобные инциденты информационной безопасности предполагают проведение разведки с целью определения:

наличия цели, получения представления об окружающей ее сетевой топологии и о том, с кем обычно эта цель связана обменом информации;
потенциальных уязвимостей цели или непосредственно окружающей ее сетевой среды, которые можно использовать для атаки.

Типичными примерами атак, направленных на сбор информации техническими средствами, являются:

сбрасывание записей DNS (системы доменных имен) для целевого домена Интернета (передача зоны DNS);
отправка тестовых запросов по случайным сетевым адресам с целью найти работающие системы;
зондирование системы с целью идентификации (например, по контрольной сумме файлов) операционной системы хоста;
сканирование доступных сетевых портов на протокол передачи файлов системе с целью идентификации соответствующих сервисов (например электронная почта, протокол FTP, сеть и т.д.) и версий программного обеспечения этих сервисов;
сканирование одного или нескольких сервисов с известными уязвимостями по диапазону сетевых адресов (горизонтальное сканирование).

В некоторых случаях технический сбор информации расширяется и переходит в несанкционированный доступ, если, например, злоумышленник при поиске уязвимости пытается получить несанкционированный доступ. Обычно это осуществляется автоматизированными средствами взлома, которые не только производят поиск уязвимости, но и автоматически пытаются использовать уязвимые системы, сервисы и (или) сети.

Инциденты, направленные на сбор информации, создаваемые не техническими средствами, приводят к:

прямому или косвенному раскрытию, или модификации информации;
хищению интеллектуальной собственности, хранимой в электронной форме;
нарушению учетности, например, при регистрации учетных записей;
неправильному использованию информационных систем (например, с нарушением закона или политики организации).

Инциденты могут вызываться, например, следующими факторами:

нарушениями физической защиты безопасности, приводящими к несанкционированному доступу к информации и хищению устройств хранения данных, содержащих значимые данные, например ключи шифрования;
неудачно и (или) неправильно конфигурированными операционными системами по причине неконтролируемых изменений в системе или неправильным функционированием программного или аппаратного обеспечения, приводящим к тому, что персонал организации или посторонний персонал получает доступ к информации, не имея на это разрешения.

2.1.3. Несанкционированный доступ

Несанкционированный доступ как тип инцидента включает в себя инциденты, не вошедшие в первые два типа. Главным образом этот тип инцидентов состоит из несанкционированных попыток доступа в систему или неправильного использования системы, сервиса или сети. Некоторые примеры несанкционированного доступа с помощью технических средств включают в себя:

попытки извлечь файлы с паролями;
атаки переполнения буфера с целью получения привилегированного (например, на уровне системного администратора) доступа к сети;
использование уязвимостей протокола для перехвата соединения или ложного направления легитимных сетевых соединений;
попытки расширить привилегии доступа к ресурсам или информации по сравнению с легитимно имеющимися у пользователя или администратора.

Инциденты несанкционированного доступа, создаваемые не техническими средствами, которые приводят к прямому или косвенному раскрытию, или модификации информации, нарушениям учетности или неправильному использованию информационных систем, могут вызываться следующими факторами:

разрушением устройств физической защиты с последующим несанкционированным доступом к информации;
неудачной и (или) неправильной конфигурацией операционной системы вследствие неконтролируемых изменений в системе или неправильного функционирования программного или аппаратного обеспечения.

2.2. Ключевые процессы реагирования на инцидент информационной безопасности.

2.2.1. Обнаружение события информационной безопасности осуществляется любым работником, а также автоматически (например, срабатыванием модуля противодействия мошенничеству).

В случае обнаружения события информационной безопасности работник обязан:

принять меры по локализации инцидента: прекратить (приостановить) работу, выключить компьютер путем «жесткого» отключения питания;
доложить своему непосредственному руководителю и начальнику отдела информационной безопасности и защиты информации департамента экономической безопасности (ОИБиЗИ);
при наличии возможности принять меры к сохранению свидетельств инцидента (скриншоты экрана, сохранение копий документов).

При автоматическом обнаружении события информационной безопасности начальник ОИБиЗИ:

анализирует причину и группу риска подозрительных программ;

2.2.2. Регистрация инцидента информационной безопасности.

При поступлении информации о событии информационной безопасности начальник ОИБиЗИ с привлечением специалистов департамента информационных технологий проводит анализ информации с целью ее отнесения к инциденту информационной безопасности и формирует отчет (Приложение № 1 к настоящему Порядку).

Критериями отнесения события информационной безопасности к инциденту является нарушение следующих типов событий:

а) Физический уровень информационной инфраструктуры:

физический доступ работников и иных лиц в здания и помещения;
физический доступ работников и иных лиц к средствам вычислительной техники и использование указанными субъектами средств вычислительной техники;
использование работниками и иными лицами устройств копирования и многофункциональных устройств;
использование работниками и иными лица аппаратов факсимильной связи;
изменение параметров настроек средств вычислительной техники, телекоммуникационного оборудования;
изменение параметров настроек оборудования, обеспечивающего функционирование средств вычислительной техники;
сбои и отказы в работе средств вычислительной техники, телекоммуникационного оборудования;
сбои и отказы в работе оборудования, обеспечивающего функционирование средств вычислительной техники;
сбои и отказы в работе средств защиты информации;
сбои и отказы в работе сети телефонной связи;
отказы в работе сетей передачи данных;
физическое воздействие на средства вычислительной техники, телекоммуникационное оборудование, средства защиты информации и сети передачи данных;
изменения климатических режимов помещений, в которых расположены средства вычислительной техники, телекоммуникационное оборудование;
изменения параметров функционирования сетей передачи данных;
замена и (или) модификация программных и (или) аппаратных частей средств вычислительной техники, телекоммуникационного оборудования;
осуществление действий с носителями информации, в том числе вынос за пределы территории носителей информации;
вынос за пределы организации переносных средств вычислительной техники;
использование переносных средств вычислительной техники на территории объектов организации;
передача средств вычислительной техники между подразделениями организации;
передача средств вычислительной техники во внешние организации;
проведение работниками организации и иными лицами фото- и (или) видеосъемки в зданиях или помещениях организации;
проведение мероприятий по доступу к телевизионным системам охранного наблюдения, охранной сигнализации, системам контроля и управления доступом;
события, формируемые телевизионными системами охранного наблюдения, охранной сигнализации, системами контроля и управления доступом;
осуществление действий с носителями информации и системами, позволяющими осуществить физический доступ в здания и помещения.

б) Уровень сетевого оборудования:

изменение параметров настроек сетевого оборудования и программного обеспечения сетевого оборудования;
изменение состава и версий программного обеспечения сетевого оборудования;
обнаружение аномальной сетевой активности;
аутентификация и завершение сеанса работы на сетевом оборудовании;
обнаружение вредоносного кода и его проявлений;
изменение топологии вычислительных сетей;
подключение оборудования к вычислительным сетям;
сбои в работе программного обеспечения сетевого оборудования;
обновление программного обеспечения сетевого оборудования;
выполнение операций по техническому обслуживанию сетевого оборудования;
использование средств анализа уязвимостей сетевого оборудования;
отключение/перезагрузка сетевого оборудования;
обнаружение атак типа «отказ в обслуживании»;
смена и (или) компрометация аутентификационных данных, используемых для доступа к сетевому оборудованию;
сбои в работе средств защиты информации;
изменение параметров работы средств защиты информации;
запуск средств анализа топологии вычислительной сети.

в) Уровень сетевых приложений и сервисов:

идентификация, аутентификация, авторизация и завершение сеанса работников организации и иных лиц;
изменение параметров настроек, состава и версий программного обеспечения;
обнаружение вредоносного кода и его проявлений;
установление соединений и обработка запросов, в том числе удаленных, на уровне сетевых приложений и сервисов;
сбои и отказы в работе сетевых приложений и сервисов;
выполнение операций, связанных с эксплуатацией и администрированием сетевых приложений и сервисов;
обнаружение нетипичных (аномальных) запросов на уровне сетевых приложений и сервисов;
отключение/перезагрузка или приостановление работы сетевых приложений и сервисов;
выполнение операций по предоставлению доступа к использованию сетевых приложений и сервисов, в том числе использованию электронной почты и сети Интернет;
выполнение операции по архивированию данных сетевых приложений и сервисов, в том числе данных электронной почты;
осуществление операций по обмену сообщениями, в том числе обмену платежными сообщениями;
сбои в осуществлении обменом сообщениями, в том числе в обмене платежными сообщениями;
искажение, модификация сообщений, в том числе платежных сообщений;
аутентификация сообщений, в том числе платежных сообщений;
аутентификация автоматизированных рабочих мест — участников обмена сообщениями, в том числе платежными сообщениями;
завершение/приостановка выполнения сетевых приложений и сервисов по ошибке;
распространение и (или) сбор информации с использованием сетевых приложений и сервисов;
выполнение операций со списками рассылки и адресными книгами;
наделение работников организации и (или) иных лиц правами пользователя конкретного пакета сервисов, в том числе сервисов и ресурсов сети Интернет;
использование средств анализа уязвимостей сетевых приложений и сервисов;
смена и (или) компрометация аутентификационных данных, используемых для осуществления доступа к сетевым приложениям и сервисам;
сбои в работе средств защиты информации;
переадресация сообщений, в том числе платежных сообщений;
распространение информации, побуждающей клиента сообщать информацию, необходимую для осуществления действий от его имени;
внешние воздействия из сети Интернет, в том числе сетевые атаки;
выполнение операций со средствами криптографической защиты информации и ключевой информацией.

г) Уровень операционных систем:

аутентификация и завершение работы работников организации и иных лиц, в том числе на уровне системного программного обеспечения, систем управления базами данных и прикладного программного обеспечения;
изменение параметров конфигурации, состава и версий программного обеспечения уровня операционных систем;
запуск, остановка и (или) отключение/перезагрузка программного обеспечения уровня операционных систем;
обнаружение вредоносного кода и его проявлений;
установление соединений и обработка запросов с использованием программного обеспечения уровня операционных систем;
сбои в работе программного обеспечения уровня операционных систем;
выполнение операций, связанных с эксплуатацией и администрированием программного обеспечения уровня операционных систем;
обнаружение нетипичных запросов с использованием программного обеспечения уровня операционных систем;
сбои и отказы в работе средств защиты информации;
изменение параметров конфигурации средств защиты информации;
выполнение операций по предоставлению доступа к программному обеспечению уровня операционных систем и информационным ресурсам, обрабатываемым с использованием программного обеспечения уровня операционных систем;
выполнение операций по архивированию, резервированию и восстановлению информации;
завершение/приостановка работы программного обеспечения уровня операционных систем по ошибке;
использование средств анализа уязвимостей программного обеспечения уровня операционных систем;
смена и (или) компрометация аутентификационных данных, используемых для доступа к программному обеспечению уровня операционных систем, и информационным ресурсам, обрабатываемым с использованием программного обеспечения уровня операционных систем;
изменение параметров конфигурации средств защиты информации;
внешнее воздействие из сети Интернет на программное обеспечение уровня операционных систем;
создание, авторизация, уничтожение или изменение платежной информации;
создание, уничтожение или изменение информационных ресурсов, баз данных и (или) иных массивов информации;
компрометация аутентификационных данных и ключевой информации;
выполнение операций со средствами криптографической защиты информации и ключевой информацией.

д) Уровень технологических процессов и приложений и уровень бизнес-процессов:

выполнение отдельных операций и информационных технологических процессов;
контроль выполнения операций или процедур;
осуществление операций или процедур с использованием средств криптографической защиты информации;
выделение и назначение ролей, в том числе ролей, связанных с обеспечением информационной безопасности.

В случае отнесения события информационной безопасности к инциденту информационной безопасности формируется отчет об инциденте информационной безопасности (Приложение № 2 к настоящему Порядку).

Инциденты информационной безопасности классифицируются по следующим признакам:

по степени тяжести последствий для деятельности организации (в денежном выражении, в балльной шкале);
по степени вероятности повторного возникновения инцидента информационной безопасности;
по видам источников угроз информационной безопасности, вызывающих инциденты информационной безопасности;
по преднамеренности возникновения инцидента информационной безопасности (случайный, намеренный, ошибочный);
по видам объектов информационной инфраструктуры, задействованных (пораженных) при реализации инцидента информационной безопасности;
по уровню информационной инфраструктуры, на котором происходит инцидент информационной безопасности;
по нарушенным свойствам информационной безопасности (конфиденциальность, целостность, доступность);
по типу инцидента информационной безопасности (свершившийся инцидент информационной безопасности, попытка осуществления инцидента информационной безопасности, подозрение на инцидент информационной безопасности);
по сложности обнаружения инцидента информационной безопасности;
по сложности закрытия инцидента информационной безопасности.

Устранение последствий и причин инцидента информационной безопасности

Для устранения последствий и причин инцидента информационной безопасности в организации создается специальная группа, состоящая из следующих специалистов:

специалисты Департамента Экономической Безопасности;
специалисты Департамента Информационных Технологий;
специалисты Юридического департамента;
специалисты Управления по работе с персоналом;
специалисты Службы внутреннего аудита;
специалисты других необходимых подразделений.

Все процессы устранения последствий и причин инцидентов, типизированных по признаку принадлежности нарушения какой-либо политики информационной безопасности, должны обязательно документироваться. Документирование сценариев реагирования на каждый возможный инцидент информационной безопасности проводится экспертным путем и оформляется в виде набора соответствующих регламентов и правил. Задачей Департамента Экономической Безопасности является сдерживание инцидента информационной безопасности, то есть принятия всех необходимых мер для локализации инцидента информационной безопасности и препятствующих его распространению. Сроки устранения последствий и причин инцидента зависят от уровня инцидента.

Ключевыми процессами устранения последствий и причин инцидентов являются:

определение конкретных параметров нарушения (нападения), его характера (конкретных сегментов сети, серверов, групп рабочих станций, приложений, затронутых нападением);
предварительный анализ действий нарушителя и сценария, произошедшего (происходящего) нападения, алгоритма работы появившегося вируса и т.п.;
блокирование действий нарушителя (если нарушение является длящимся);
блокирование (полное или частичное) работы информационной системы (сервера, базы данных, сегмента сети и т.п.) с целью недопущения дальнейших разрушительных действий, распространения вредоносных программ или утечки конфиденциальной информации.

Прекращение нападения и восстановление нормальной работы информационных систем требует скоординированных действий не только сотрудников организации, но и:

пользователей атакованных информационных систем;
партнеров, имеющих отношение к атакованным информационным ресурсам;
разработчиков и поставщиков атакованных информационных систем;
поставщиков телекоммуникационных услуг, через которых осуществляется атака.

Заключительным этапом процесса устранения последствий и причин инцидентов является локализация ущерба, причиненного инцидентом информационной безопасности, который включает:

смену скомпрометированных паролей отдельных пользователей;
переустановку поврежденных операционных систем, а также поврежденного программного обеспечения;
восстановление нарушенной конфигурации (настроек) программного обеспечения и операционных систем;
восстановление поврежденной информации (баз данных, файлов), как из ранее созданных резервных копий, так и другими способами.

В процессе восстановления работоспособности информационных систем на некоторое время могут быть задействованы резервные (альтернативные) аппаратные и программные платформы.

Кроме того, необходимым завершающим шагом может быть дополнительная информационная работа, которая включает:

рассылку информации о произошедших инцидентах (в виде обязательных отчетов, специальных писем и бюллетеней, публикация на сайте организации);
передачу некоторых сведений в средства массовой информации;
передачу сведений крупным группам реагирования на инциденты, связанные с информационной безопасностью (таким как, например, CERT/CC), а также в научно-исследовательские центры, занимающиеся проблемами защиты информации;
дополнительную информационную работу с поставщиками информационных систем и подрядчиками, осуществлявшими их поставку, внедрение и настройку.

Расследование инцидента информационной безопасности

Для проведения внутреннего расследования назначается должностное лицо (группа расследования), имеющее навыки проведения подобных расследований.

4.1. Полная оценка ситуации

Данная оценка определяет текущее и потенциальное воздействие инцидента на бизнес организации, позволяет идентифицировать затронутую инфраструктуру и как можно полнее оценить ситуацию и быстрее определить соответствующее направление работы.

Для получения полной оценки ситуации:

для описания ситуации используются вся возможная информация, ее потенциальные опасности, потенциально затрагиваемые стороны и, если возможно, информацию о подозреваемой стороне;
оценивается, затрагивает ли инцидент данные клиентов, финансовые или конфиденциальные данные организации. Оценивается потенциальное влияние инцидента на репутационный риск организации;
проводится анализ воздействия инцидента на бизнес организации, определяется количество времени и ресурсов, необходимых для полной ликвидации последствий инцидента, время простоя, стоимость поврежденного оборудования, оценивается возможная потеря доходов и стоимость разглашенной конфиденциальной информации. Такая оценка должна быть реалистичной. Фактические затраты на преодоление последствий инцидента определяются позднее;
идентификация всех вовлеченных в инцидент лиц и их интервьюирование, документирование всех результатов интервью;
восстановление и сохранение информации (файлы журналов) внешних и внутренних устройств сети, таких как систем сетевой защиты и маршрутизаторов, которые могли бы находиться на возможном пути атаки;
получение общедоступной информации, типа IP-адреса и имени домена, для возможной идентификации атакующего.

Для проведения идентификации, анализа и документирования сетевой инфраструктуры и компьютеров, затронутых инцидентом, необходимо выполнить следующее:

идентификация сети, вовлеченной в инцидент, количество, типы и роли затронутых инцидентом компьютеров;
изучение топологии сети, включая детальную информацию о серверах, сетевых аппаратных средствах, системах сетевой защиты, подключениях к Интернет;
идентификация внешних запоминающих устройств;
идентификация удаленных компьютеров, подключаемых к сети;
фиксация сетевого трафика.

Для исследования состояния приложений и операционных систем на компьютерах, которые затрагивает расследование, используются инструментальные средства (например, файлы журналов Windows, Windows Sysinternals PsTools и др.).

4.2. Сбор доказательств

На стадии сбора доказательств нужно учесть, что если инцидент становится больше, чем просто внутреннее расследование и требует обращения в правоохранительные органы, то вполне возможно, что все процессы, используемые для сбора доказательств.

Доказательства должны содержать следующую информацию:

начальная оценка воздействия инцидента на бизнес организации;
детальная топология сети с подробными указаниями о том, какие компьютерные системы и каким образом скомпрометированы;
результаты интервью с пользователями и администраторами скомпрометированных систем;
результаты любых юридических и сторонних взаимодействий;
сообщения и файлы журналов, сгенерированные инструментальными средствами, используемыми на стадии оценки;
предложенное направление и план действий.

Сбор цифровых доказательств выполняется локально или по сети. Преимуществом локального сбора данных является большее управление компьютером и соответствующими данными. Однако локальный сбор данных не всегда возможен. В случае сбора данных по сети, необходимо учитывать тип собираемых данных и усилия, которые для этого потребуются.

В процесс сбора данных создается документация, которая позволит идентифицировать и подтвердить подлинность собранных доказательств включая следующую информацию:

Кто выполнил действие и почему?
Что этим пытались достигнуть?
Как конкретно выполнено действие?
Какие при этом использованы инструменты и процедуры?
Когда (дата и время) выполнено действие?
Какие результаты достигнуты?

При проведении расследования, как правило, используется комбинация автономных и интерактивных методов. При проведении автономных расследований дополнительный анализ выполняется на поразрядной копии оригинального доказательства. Поразрядная копия — законченная копия всех данных из целенаправленного источника, включая информацию загрузочного сектора, разделов и свободного дискового пространства. Автономный метод расследования применяется всегда, когда это возможно, так как это уменьшает риск повреждения оригинального доказательства. Данный метод может использоваться только в тех случаях, когда может быть создана соответствующая копия и не может быть использован для сбора некоторых энергозависимых данных.

4.3. Анализ данных

При анализе сетевых данных используется следующая процедура:

исследование сетевых лог-файлов;
исследование системы сетевой защиты, прокси-сервера, системы обнаружения вторжения и лог-файлы служб удаленного доступа и сетевого монитора;

Анализ данных рабочих станций включают информацию о таких компонентах, как операционная система и установленные приложения.

Анализ носителей данных для определения их причастность (или непричастности) к инциденту. При этом необходимо установить факт применения шифрования данных на основе ключей реестра, а также инструментальные средства восстановления файлов.

По результатам анализа данных готовится заключение, в котором устанавливаются причины инцидента для принятия превентивных мер, и лица, виновные в возникновении инцидента.

Выявление нарушителя — задача не всегда выполнимая, особенно при выявлении сложных и удаленных атак, но в случае внутренних нарушений это почти всегда удается. Работа по идентификации виновника (виновников) зависит от множества факторов: полноты свидетельств, их непротиворечивости, сложности инцидента и т.д. Кроме того, свидетельства должны однозначно указывать на виновного и характеризовать наличие или отсутствие умысла. В случае, когда установить виновного удалось, можно выносить рекомендации о привлечении его к ответственности (в том числе обращаться в суд в роли истца — в целях компенсации нанесенного материального ущерба).

Реализация действий, предупреждающих повторное возникновение инцидента информационной безопасности

После устранения последствий инцидента проводятся следующие мероприятия:

а) Организационные:

совершенствование политик информационной безопасности;
проведение дополнительного обучения сотрудников, ознакомление с правилами обращения с конфиденциальной информацией;
разработка соответствующих регламентов;
правовая оценка документов (договоры ДБО; документы, регламентирующие режим конфиденциальности, и т.п.);
доведение до сотрудников информации о недопустимости несанкционированной передачи конфиденциальной информации за пределы организации и ответственности за нарушение установленных в организации правил;
ограничение доступа сотрудника к конфиденциальной информации;
вынесение предупреждений и другие меры административного характера.

б) Технические:

установка средств защиты информации;
модернизация или замена компонентов информационных систем;
пересмотр и настройка минимальных прав доступа;
аудит защищенности, тесты на проникновение;
другие.

Хранение отчетов о событии информационной безопасности и отчетов об инцидентах информационной безопасности осуществляется отделом информационной безопасности и защиты информации в течении пяти лет, после чего данные отчеты сдаются на архивное хранение.

к Порядку обработки инцидентов

информационной безопасности

Отчет о событии информационной безопасности


Дата события
Номер события*:	Соответствующие идентификационные номера событий и (или) инцидентов (если требуется):

Информация о сообщающем лице
Фамилия		Должность

Подразделение

Телефон			Электронная почта

Описание события информационной безопасности

Описание события:

Что произошло

Как произошло

Почему произошло

Пораженные компоненты

Негативное воздействие

Любые идентифицированные уязвимости

Подробности о событии информационной безопасности

Дата и время наступления события

Дата и время обнаружения события

Дата и время сообщения о событии


Закончилось ли событие? (отметить в квадрате)	Да	Нет
Если «да», то уточнить длительность события в днях/часах/минутах

___________________ ____________ _____________________

^{(должность) (подпись) (расшифровка подписи)}

Легально учрежденная организация/учреждение (OI)

Организованная группа (GR)

Случайность (АС)

Отсутствие нарушителя (NP)
Например, природные факторы, отказ оборудования, человеческий фактор

к Порядку обработки инцидентов

информационной безопасности

Отчет об инциденте информационной безопасности


	Дата инцидента

	Номер инцидента*:	Соответствующие идентификационные номера событий и (или) инцидентов (если требуется):

_______________
* Номера инцидентов привязываются к номеру(ам) соответствующих событий.
Описание инцидента информационной безопасности

Дополнительное описание инцидента:

Что произошло

Как произошло

Почему произошло

Пораженные компоненты

Негативное воздействие на бизнес

Любые идентифицированные уязвимости

Подробности об инциденте информационной безопасности

Дата и время возникновения инцидента

Дата и время обнаружения инцидента

Дата и время сообщения об инциденте


Закончился ли инцидент? (отметить в квадрате)	Да	Нет

Если «Да», то уточнить длительность инцидента в днях/часах/минутах. Если «Нет», то уточнить, как долго он уже длится

Тип инцидента информационной безопасности

(Сделать отметку в одном из квадратов, затем заполнить ниже соответствующие поля)

Действительный

Попытка

Предполагаемый

(Один из)

Намеренная

(указать типы угрозы)

Хищение (ТН)

Хакерство/логическое проникновение

(НА)

Мошенничество (FR)

Неправильное использование ресурсов

(MI)

Саботаж/физический ущерб (SA)

Другой ущерб (OD)

Вредоносная программа (MC)

Определитель:

(Один из)

Случайная

(указать типы угрозы)

Отказ аппаратуры (HF)

Другие природные события (NE)

Отказ ПО (SF)

Определить:

Отказ системы связи (CF)

потеря значимых сервисов (LE)

Пожар (HE)

недостаточное кадровое обеспечение (SS)

Наводнение (FL)

Другие случаи (ОА)

Определить:

(Один из)

Ошибка

(указать типы угрозы)

Операционная ошибка (OE)

Ошибка пользователя (UE)

Ошибка в эксплуатации аппаратных средств (НЕ)

Ошибка проектирования (DE)

Ошибка в эксплуатации ПО (SE)

Другие случаи (включая ненамеренные ошибки) (ОА)

Определить:

Неизвестно

(Если еще не установлен тип инцидента ИБ (намеренный, случайный, ошибка), то следует сделать отметку в квадрате «неизвестно» и, по возможности, указать тип угрозы, используя сокращения, приведенные выше)

Определить:

Поражение активы


Пораженные активы (при наличии)		(Дать описания активов, пораженных инцидентами ИБ или связанных с ним, включая (где требуются), серийные, лицензионные номера и номера версий)

		Информация/данные

		Аппаратные средства

		Программное обеспечение

		Средства связи

		Документация

Негативное воздействие/влияние инцидента на бизнес

Сделать отметку в соответствующих квадратах для указанных ниже нарушений, затем в колонке «значимость» указать степень негативного воздействия на бизнес по шкале 110, используя следующие сокращения (указатели категорий): (FD) — финансовые убытки/разрушение бизнес-операций, (СЕ) — коммерческие и экономические интересы, (PI) — информация, содержащая персональные данные, (LR) — правовые и нормативные обязательства (это необходимо сравнить с английским оригиналом), (МО) — менеджмент и бизнес-операции, (LG) — потеря престижа (см. примеры в приложении В). Записать кодовые буквы в колонке «указатели», а если известны действительные издержки, — указать их в колонке «стоимость».


	Значимость	Указатели	Издержки

Нарушение конфиденциальности (то есть несанкционированное раскрытие)

Нарушение целостности (то есть несанкционированная модификация)

Нарушение доступности (то есть недоступность)

Нарушение неотказуемости

Уничтожение

Общие расходы на восстановление после инцидента информационной безопасности


	Значимость	Указатели	Издержки

(Там, где возможно, необходимо указать общие расходы на восстановление после инцидента ИБ в целом по шкале 110 для «значимости» и в деньгах для «стоимости»)

Разрешение инцидента


Дата начала расследования инцидента ИБ

Фамилия(ии) лица (лиц), проводившего(их) расследование инцидента

Дата разрешения инцидента ИБ

Дата окончания воздействия

Дата завершения расследования инцидента ИБ

Место хранения отчета о расследовании

Причастные к инциденту лица/нарушители

Описание нарушителя
Действительная или предполагаемая мотивация


		Определить:

Действия, используемые для разрешения инцидента информационной безопасности

(например, «никаких действий», подручными средствами", «внутреннее расследование», «внешнее расследование с привлечением…»)

Действия, запланированные для разрешения инцидента

(включая возможные приведенные выше действия)

Прочие действия

(например, по-прежнему требуется проведение расследования, но другим персоналом)

Заключение


(Сделать отметку в одном из квадратов, является ли инцидент значительным или нет, и приложить краткое изложение обоснования этого заключения)		Значительный	Незначительный

(Указать любые другие заключения)

Оповещенные лица/субъекты

(Эта часть отчета заполняется соответствующим лицом, на которое возложены обязанности в области ИБ и которое формулирует требуемые действия. Обычно этим лицом является руководитель ИБ организации)	Руководитель службы ИБ				Руководитель Банка
	Руководитель (уточнить, какого) подразделения				Руководитель ДИТ

	Автор отчета				Руководитель автора отчета

	Полиция				Другие лица

				(например, справочная служба, отдел кадров, руководство, служба внутреннего аудита, регулятивный орган, сторонняя организация)
				Определить:

Привлеченные лица


Инициатор	Аналитик	Аналитик

Подпись	Подпись		Подпись

Фамилия	Фамилия		Фамилия

Должность	Должность		Должность

Дата	Дата		Дата

Аналитик	Аналитик	Аналитик
Подпись	Подпись		Подпись

Фамилия	Фамилия		Фамилия

Должность	Должность		Должность

Дата	Дата		Дата

Скачать ZIP файл (64961)

Пригодились документы — поставь «лайк» или поддержи сайт материально: